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F.A.Q.

Festival

Quali sono le restrizioni di etá per accedere al Festival?

L’accesso al festival è consentito ai maggiori di 16 anni. I minori tra i 16 e i 18 anni dovranno essere accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

Quali sono gli orari di apertura?

Si può entrare in qualsiasi momento tra le 14:00 e le 23:30, in entrambi i giorni del Festival. L’orario d’entrata potrebbe subire ritardi per questioni di sicurezza.

Dove posso trovare la line up?

Puoi vedere la line up completa all’interno del nostro sito nella sezione “LINE UP” e sulle nostre pagine social ufficiali “Facebook” ed “Instagram“.

Ho smarrito un oggetto, come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email al seguente indirizzo: info”info@decibeleventi.com” Se il nostro Team ritroverà i tuoi oggetti, ti faremo sapere dove potrai ritirarli. Gli oggetti non reclamati o che non potranno essere ritirati a mano verranno consegnati alle Forze dell’Ordine.

È possibile entrare con delle bevande?

No, è vietato introdurre qualsiasi tipo di bevanda.

È possibile entrare con cibo?

Non è consentito introdurre cibo all’interno del festival. Tuttavia, in caso di esigenze legate ad allergie, intolleranze o condizioni mediche specifiche, sarà possibile portare alimenti necessari previa presentazione di un certificato medico all’ingresso, riportante i tuoi dati e l’indicazione della necessità alimentare.

Ci sará un'area food dove poter mangiare?

Si, all’interno dell’area del festival potrete trovare un’ampia area “food & beverage”.

Ci sará un punto di primo soccorso?

Si, e ci saranno anche volontari del 118 sparsi per tutta l’Area per assistere in caso di necessità.

Ci sará un servizio di guardaroba?

Al festival troverai comodi LOCKERS all’interno per custodire i tuoi effetti personali in sicurezza e goderti l’evento senza pensieri. All’esterno, invece, saranno disponibili LOCKERS dedicati esclusivamente agli oggetti che non potranno essere introdotti nell’area del festival. Porta solo la tua energia, al resto pensiamo noi!

Ci sará uno stand del merchandise?

Assolutamente sì! Il merchandise ufficiale sarà disponibile all’interno dell’area del festival, potrai trovare tanti articoli esclusivi da portare a casa come ricordo della tua esperienza!

È possibile entrare una volta usciti?

No, per motivi di sicurezza non sarà possibile rientrare una volta usciti. Assicurati quindi di avere tutto il necessario prima di entrare.

Qual’è la policy del Festival verso le persone con disabilità?

Modalità di accesso:
L’organizzazione predispone un accesso privilegiato ed un’area riservata ai diversamente abili (esclusivamente con “supporto all’accompagno” e che hanno bisogno di assistenza continuativa), stessa cosa anche per i  loro accompagnatori (obbligatoriamente maggiorenni).
L’ingresso al luogo dello spettacolo e il posizionamento del diversamente abile in un settore diverso dall’area riservata, sarà considerato come scelta liberale dei soggetti con disabilità stessi.

Procedura di comunicazione:
Si precisa che il titolare del biglietto è lo spettatore diversamente abile e che per l’accompagnatore è previsto l’ingresso omaggio.
È ammesso l’ingresso di 1 solo accompagnatore (che deve essere obbligatoriamente maggiorenne) per ciascuna persona diversamente abile.
Il soggetto con disabilità con diritto all’accompagno deve avvisare l’organizzatore inviando una mail all’indirizzo support@decibeleventi.com
con queste indicazioni:
• Data dell’evento a cui si vuole partecipare;
• Un certificato medico da parte della ASL o della Commissione Medica che accerti la disabilità ed in cui venga riconosciuto il Supporto all’Accompagnamento
• Un documento d’identità della persona diversamente abile;
• Nome completo dell’accompagnatore (l’accompagnatore dovrà poi presentarsi alla biglietteria dell’evento, presentando un documento d’identità valido, per ritirare il biglietto omaggio);

Come arrivare al Festival?

Nella sezione “COME ARRIVARE” del nostro sito puoi trovare tutte le informazioni su come raggiungere la location del Festival con qualsiasi mezzo.

Cosa è vietato?

È DEL TUTTO VIETATO:
• Introdurre VALIGE, TROLLEY, BORSE e ZAINI più grandi di 10It.;
• Introdurre BOMBOLETTE SPRAY (Antizanzare, deodoranti, creme solari, etc.);
• Introdurre TROMBETTE DA STADIO;
• Introdurre o detenere ARMI, MATERIALE ESPLOSIVO, ARTIFIZI PIROTECNICI, FUMOGENI, RAZZI DI SEGNALAZIONE, PIETRE, COLTELLI, ALTRI OGGETTI da PUNTA o TAGLIO;
• Introdurre CATENE
• Introdurre bevande alcoliche di qualsiasi gradazione;
• Introdurre o detenere SOSTANZE STUPEFACENTI, VELENI, SOSTANZE NOCIVE, MATERIALE INFIAMMABILE;
• Accedere e trattenersi in stato di ebrezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti;
• Introdurre o vendere all’interno dell’impianto bevande contenute in LATTINE, BOTTIGLIE DI VETRO o BOTTIGLIE DI PLASTICA
• Introdurre BASTONI PER SELFIE e TREPPIEDI;
• Introdurre OMBRELLI e ASTE;
• Introdurre STRUMENTI MUSICALI;
• Introdurre PENNE e PUNTATORI LASER;
• Introdurre DRONI e AEROPLANI TELECOMANDATI;
• Introdurre APPARECCHIATURE PER LA REGISTRAZIONE AUDIO/VIDEO PROFESSIONALI e SEMIPROFESSIONALI;
• Introdurre MACCHINE FOTOGRAFICHE PROFESSIONALI e SEMIPROFESSIONALI;
• Introdurre VIDEOCAMERE, GOPRO, IPAD e TABLET;
• Introdurre BICICLETTE, SKATEBOARD, PATTINI e OVERBOARD;
• Introdurre TENDE e SACCHI A PELO;
• Introdurre QUALSIASI OGGETTO ATTO AD OFFENDERE;
• Portare con se animali di qualsiasi genere e taglia (salvo i cani guida e da assistenza addestrati);
• Esporre materiale che ostacoli la visibilità agli altri spettatori o che interferisca con la segnaletica di emergenza o che, comunque, sia di ostacolo alle vie di fuga verso le uscite;
• Svolgere qualsiasi genere di attività commerciale che non sia stata preventivamente autorizzata, per iscritto, dalla società organizzatrice dell’evento;
• Porre in essere atti aggressivi nei confronti del personale addetto al controllo;
• Danneggiare o manomettere in qualsiasi modo strutture, infrastrutture e servizi dell’impianto;
• Arrampicarsi su balaustre, parapetti, divisori ed altre strutture non destinate alla permanenza del pubblico;
• Stazionare su percorsi di accesso, di esodo e su ogni altra via di fuga.

INOLTRE:
• Ad ogni persona in evidente stato di ubriachezza e/o alterazione o per qualunque altro legittimo motivo, verrà inibito l’ingresso al festival pur in possesso di valido biglietto d’ingresso;
• Le persone che verranno a trovarsi nelle medesime condizioni nel corso della manifestazione, creando disturbo o molestia ai presenti, saranno allontanate dal festival;
• Verrà adottata ogni altra azione che si ritenga necessaria per fornire il massimo livello di sicurezza e il buon svolgimento della manifestazione.
• AGE RESTRICTION, l’accesso al Festival è consentito ai maggiori di 16 anni.

Tickets

Dove posso acquistare i biglietti per il Resonance Festival?

Puoi acquistare i biglietti nella sezione “TICKETS” sul nostro sito

Posso acquistare il biglietto con il Bonus Cultura?

Si, una volta selezionato il biglietto nella sezione “TICKETS” verrai reindirizzato sulla pagina della biglietteria dove potrai scegliere il biglietto da acquistare con il Bonus Cultura.

I biglietti sono nominali?

Sì, tutti i biglietti sono nominali. Il nome sul biglietto deve corrispondere a quello della persona che parteciperà al festival. All’ingresso, il personale di sicurezza effettuerà il controllo del documento di identità, che dovrà essere valido e coincidere con il nome riportato sul biglietto.

Devo stampare il biglietto?

Non importa stampare il biglietto, basta avere sullo smartphone il biglietto elettronico con QR CODE. Lo schermo non deve presentare difetti che possano impedirne la perfetta lettura del codice. Si ricorda che le email di conferma dell’ordine non sono sufficienti, devi essere in possesso del biglietto elettronico o cartaceo.

Non trovo il biglietto che ho acquistato

Se hai aquistato un biglietto su Xceed, devi aver rivevuto immediatamente una email con il biglietto in formato PDF all’indirizzo email che hai fornito durante l’acquisto.
Tuttavia puoi trovare i tuoi biglietti anche nella sezione I miei Biglietti sul sito Xceed o nella App Xceed

È possibile accedere al Festival in un giorno diverso da quello indicato sul biglietto?

No. L’ingresso è valido solo per il giorno indicato sul biglietto. Quindi accertati di acquistare il biglietto per il giorno in cui parteciperai.

Sarà possibile acquistare i biglietti direttamente al Festival?

Certamente, sarà presente la biglietteria all’ingresso del  Festival, i biglietti saranno disponibili fino a esaurimento della disponibilitá.

Posso sostituire/modificare il nominativo sul mio biglietto?

Per assistenza relativa al nostro circuito principale Xceed, puoi contattarci all’indirizzo email: support@xceed.me.

Se hai acquistato il biglietto tramite un altro circuito, ti invitiamo a consultare le informazioni fornite sul sito della biglietteria in questione.